Syarat & Ketentuan Layanan (Terms of Service)

1. Definisi Istilah

Kecuali secara tegas ditentukan lain dalam Syarat & Ketentuan ini, istilah-istilah berikut memiliki arti sebagaimana didefinisikan di bawah ini:

• "Platform" atau "WebKop Generator" merujuk pada sistem perangkat lunak berbasis cloud (SaaS) yang tersedia melalui situs web https://web-kop.id beserta seluruh subdomain (*.web-kop.id) dan infrastruktur pendukungnya.
• "Penyelenggara", "Kami", atau "CUN" merujuk pada Coaching Untuk Negeri (organisasi: bisa-coaching-program-org), penyedia teknologi dan operator platform WebKop Generator.
• "Koperasi" merujuk pada badan usaha koperasi yang didirikan berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia yang menjadi penyewa (tenant) pada platform WebKop Generator.
• "Pengurus" atau "Pengguna Terdaftar" merujuk pada perorangan yang sah bertindak untuk dan atas nama koperasi (Ketua, Sekretaris, Bendahara, Pengawas, atau Administrator yang ditunjuk) yang memiliki akun akses ke Dashboard WebKop Generator.
• "Anggota" merujuk pada anggota resmi koperasi atau calon anggota yang memanfaatkan portal publik atau formulir digital yang disediakan melalui situs koperasi di WebKop Generator.
• "Situs Koperasi" merujuk pada laman web resmi yang dihasilkan oleh WebKop Generator untuk masing-masing koperasi penyewa, baik yang beralamat di subdomain resmi ([slug].web-kop.id) maupun domain kustom mandiri.

2. Ruang Lingkup Layanan & Kepatuhan Koperasi

2.1. Deskripsi Layanan: WebKop Generator menyediakan layanan perangkat lunak sebagai layanan (Software-as-a-Service / SaaS) yang memungkinkan koperasi di Indonesia untuk secara instan membangun, mengustomisasi, dan mengoperasikan situs web resmi berstandar tata kelola koperasi modern.

2.2. Kepatuhan Permenkop No. 8/2023: Seluruh fitur, tata letak informasi, dan instrumen transparansi yang disediakan di platform dirancang untuk mendukung kepatuhan terhadap Peraturan Menteri Koperasi dan UKM Republik Indonesia Nomor 8 Tahun 2023 tentang Tata Kelola Koperasi, termasuk keterbukaan informasi perizinan (AHU/Kemenkop), susunan pengurus/pengawas, produk/layanan koperasi, serta publikasi agenda dan hasil Rapat Anggota Tahunan (RAT).

2.3. Kebenaran Materi Informasi: Koperasi dan Pengurus bertanggung jawab penuh atas kebenaran, keaslian, dan keabsahan hukum seluruh materi, foto, dokumen anggaran dasar, laporan keuangan, dan data produk yang dipublikasikan melalui Situs Koperasi.

3. Akun Pengurus, Pendaftaran & Autentikasi Google

3.1. Kelayakan Akun: Untuk membuat akun Pengurus, Pengguna harus merupakan pengurus atau pengelola koperasi yang berwenang dan berusia minimal 18 tahun atau telah cakap menurut hukum yang berlaku di Indonesia.

3.2. Autentikasi Google (Google Sign-In): Platform menyediakan integrasi Single Sign-On (SSO) melalui Google Identity Services / Firebase Authentication untuk mempermudah masuk akun secara aman. Saat Anda menggunakan Google Sign-In, Anda mengizinkan WebKop Generator untuk mengakses informasi profil dasar (nama, alamat email, foto profil, dan identitas unik Google) semata-mata untuk keperluan autentikasi dan manajemen akun.

3.3. Keamanan Akun: Pengurus wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kredensial akses akunnya. Pengurus bertanggung jawab atas semua aktivitas yang dilakukan melalui akun tersebut. Apabila terindikasi adanya penyalahgunaan akun, Pengurus wajib segera melapor kepada tim dukungan kami melalui budaya.coaching@gmail.com.

4. Masa Uji Coba Gratis, Langganan & Pembayaran

4.1. Uji Coba Gratis 14 Hari: Setiap koperasi berhak menikmati masa uji coba gratis (Free Trial) selama 14 (empat belas) hari kalender tanpa memerlukan kartu kredit untuk menguji seluruh fitur builder, tema, dan publikasi dasar situs web.

4.2. Paket Berlangganan Berbayar: Setelah masa uji coba berakhir, Koperasi dapat memilih paket berlangganan berbayar (seperti Starter, Pro, atau Enterprise) sesuai tarif resmi yang tercantum pada halaman Tarif & Langganan.

4.3. Pembayaran & Faktur: Pembayaran langganan diproses melalui gerbang pembayaran resmi berizin Bank Indonesia. Seluruh biaya langganan sudah termasuk akses hosting di Google Cloud Jakarta, sertifikat SSL/TLS, dan pembaruan sistem berkala.

4.4. Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana: Koperasi dapat menghentikan langganan kapan saja melalui dashboard pengurus. Biaya langganan yang telah dibayarkan untuk periode berjalan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali terdapat kesalahan penagihan ganda yang terbukti secara teknis.

5. Hak Kekayaan Intelektual & Kepemilikan Data

5.1. Kepemilikan Data Koperasi: Seluruh data, logo, merek dagang koperasi, naskah, foto, dan informasi anggota yang diunggah oleh Koperasi merupakan hak milik mutlak Koperasi yang bersangkutan. Coaching Untuk Negeri tidak mengklaim kepemilikan atas konten yang Anda sediakan.

5.2. Hak Cipta Platform: Seluruh kode sumber (source code), desain antarmuka, arsitektur sistem, algoritma, merek dagang WebKop Generator, dan materi dokumentasi adalah hak kekayaan intelektual milik Coaching Untuk Negeri yang dilindungi oleh Undang-Undang Hak Cipta Republik Indonesia.

5.3. Perlindungan Data (UU PDP No. 27/2022): Pengelolaan data pribadi yang dikumpulkan melalui situs koperasi tunduk sepenuhnya pada ketentuan hukum pelindungan data pribadi di Indonesia. Penjelasan lengkap mengenai perlakuan data tertuang dalam Kebijakan Privasi.

6. Batasan Penggunaan yang Dilarang (Prohibited Conduct)

Pengguna dan Koperasi dilarang keras menggunakan platform WebKop Generator untuk:

• Menjalankan atau memfasilitasi kegiatan pinjaman online ilegal (pinjol ilegal), investasi bodong, skema ponzi, atau kegiatan keuangan ilegal yang tidak berizin dari Otoritas Jasa Keuangan (OJK) atau Kementerian Koperasi dan UKM.
• Menyebarkan konten yang melanggar hukum, fitnah, penipuan, perjudian, pornografi, ujaran kebencian, atau pelanggaran SARA.
• Melakukan tindakan peretasan, rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, penyisipan malware, serangan penolakan layanan (DoS/DDoS), atau pemindaian kerentanan tanpa izin tertulis.
• Mengunggah data pribadi anggota koperasi tanpa dasar pemrosesan yang sah sebagaimana diwajibkan oleh UU PDP No. 27/2022.

Pelanggaran atas ketentuan di atas memberikan hak kepada Penyelenggara untuk segera menangguhkan (suspend) atau menutup permanen akun dan situs koperasi terkait tanpa pemberitahuan sebelumnya, serta melaporkannya kepada otoritas penegak hukum yang berwenang.

7. Jaminan Ketersediaan (SLA) & Batasan Tanggung Jawab

7.1. Target Ketersediaan Sistem: Kami berkomitmen mengupayakan ketersediaan layanan (uptime) hingga 99.9% dengan memanfaatkan infrastruktur berskala enterprise dari Google Cloud Platform region Jakarta (asia-southeast2).

7.2. Batasan Tanggung Jawab: Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia, Coaching Untuk Negeri tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kerugian insidental, kehilangan keuntungan usaha, atau sengketa hukum antara Koperasi dengan anggotanya atau pihak ketiga manapun yang timbul dari pemanfaatan Situs Koperasi.

8. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

8.1. Pilihan Hukum: Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Kesatuan Republik Indonesia.

8.2. Musyawarah & Yurisdiksi: Segala sengketa atau perselisihan yang timbul sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila kesepakatan tidak tercapai dalam waktu 30 (tiga puluh) hari kalender, sengketa akan diselesaikan melalui yurisdiksi Pengadilan Negeri di wilayah hukum tempat kedudukan Penyelenggara di Indonesia.

9. Perubahan Ketentuan

Kami berhak untuk memperbarui atau mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu guna menyesuaikan dengan perkembangan teknologi, regulasi pemerintah, atau penambahan fitur layanan. Setiap perubahan akan diberitahukan melalui pembaruan tanggal efektif di bagian atas halaman ini atau melalui pengumuman di dashboard pengurus.

10. Kontak Resmi & Informasi Pengembang

Apabila Anda memiliki pertanyaan, klarifikasi, atau laporan terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim kami: